Envíos y Retiros: Todo lo que necesitás saber

Cuando comprás en nuestra web, te ofrecemos varias opciones para recibir tus productos de manera cómoda y segura. En esta guía te contamos cómo funcionan los retiros en local y los envíos por OCA, para que elijas la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Compras Pick Up: Retiro en el local

Esta opción te permite comprar online y pasar a retirar tu pedido directamente en nuestro local, sin necesidad de coordinar previamente.

¿Cómo funciona?

Podés retirar de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
Al elegir "Pick Up", tu pedido se arma al momento, por lo que podés pasar directamente.
El pago puede hacerse en efectivo al momento del retiro.
Para retirar, necesitás el número de orden, tu nombre completo o razón social.
Si no retirás tu pedido en un plazo de 7 días, la orden será cancelada automáticamente.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios hasta 7 días hábiles después de recibir tu compra.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Si el cambio es por gusto (como otro color o modelo), el cliente asume los costos de envío.
Si el error es nuestro o el producto llega dañado, nos hacemos cargo de los costos y gestionamos el reemplazo a la brevedad.
También podés devolver el producto sin cambio dentro del plazo establecido. En este caso, reintegraremos el valor una vez recibido y verificado el estado, pero los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

Envíos a través de OCA

OCA es la empresa encargada de realizar el servicio de envíos, y tiene sus propias políticas que es importante conocer.

Condiciones de envío

El pago debe estar completamente abonado antes de que el pedido sea despachado.
Los envíos se realizan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Si elegís retirar en una sucursal OCA, tené en cuenta que:
Tenés 5 días corridos para retirar tu paquete.
Pasado ese plazo, el paquete vuelve a origen y deberás pagar un nuevo envío para recibirlo.
Cuando tu pedido sea retirado por OCA, recibirás un email con el número de guía para poder hacer el seguimiento de tu envío.
Recordá revisar la carpeta de SPAM o correo no deseado, ya que el correo de seguimiento será enviado directamente por OCA y no por Buen Puerto Design.

Consejos útiles para una mejor experiencia de compra

Siempre conservá el número de orden y los comprobantes de pago.
Revisá bien tus datos al momento de hacer la compra para evitar errores en el envío y retiro.
En caso de dudas o inconvenientes, contactanos a través de nuestros canales oficiales para recibir asesoramiento personalizado.
Recordá revisar el estado de los productos al momento del retiro o recepción para poder gestionar cambios o reclamos dentro del plazo.

Conclusión

Elegir la modalidad de envío o retiro adecuada puede ahorrarte tiempo y evitar inconvenientes. En Buen Puerto Design trabajamos para que tu experiencia sea ágil, segura y satisfactoria, ofreciendo opciones claras y flexibles adaptadas a tus necesidades.

Si querés más información sobre nuestros métodos de envío o políticas de devolución, no dudes en consultarnos. ¡Estamos para ayudarte!