Preguntas Frecuentes

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar con las tarjetas de crédito y débito habilitadas en el checkout, mediante transferencia bancaria o en efectivo si retirás tu compra en nuestro local.

¿Puedo pagar en efectivo al recibir el pedido?

El pago en efectivo está disponible únicamente para compras con retiro en el local. Los pedidos que se envían por correo o transporte deben estar completamente abonados antes de ser despachados.

¿Cómo conozco las promociones vigentes?

Las cuotas, descuentos y promociones disponibles se informan en la parte superior de la tienda y durante el proceso de compra. Las condiciones pueden variar según el medio de pago seleccionado.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino y Via Cargo. Ingresá tu código postal en el carrito para conocer las opciones disponibles para tu localidad.

¿Cómo se calcula el costo de envío?

El valor depende de los productos seleccionados, sus dimensiones y el destino. Podrás conocer el costo antes de finalizar la compra ingresando tu código postal en el carrito.

¿Cuánto demora el envío?

Preparamos y despachamos los pedidos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. A ese plazo se suma el tiempo de traslado del correo o transporte, que puede variar según el destino.

¿Cómo hago el seguimiento?

Cuando el pedido sea retirado por la empresa de transporte, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Recordá revisar también las carpetas de correo no deseado o spam.

¿Puedo retirar mi compra en el local?

Sí. Podés seleccionar la opción de retiro en el local al momento de comprar.

Te esperamos de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00, en Colectora Ramal Escobar 1971, Ingeniero Maschwitz. Para retirar necesitás el número de orden y el nombre completo o razón social de la compra.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar un pedido de una sucursal?

Correo Argentino y Via Cargo mantienen los paquetes durante 5 días corridos. Si el pedido regresa a origen por falta de retiro, será necesario abonar un nuevo envío.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y conservar su empaque original.

¿Quién paga el envío de un cambio?

Si el cambio es por preferencia de color, modelo o producto, los costos de envío quedan a cargo del cliente. Si recibiste un producto incorrecto, dañado o defectuoso, Buen Puerto Design se hace cargo de los costos correspondientes.

¿Puedo arrepentirme de una compra online?

Sí. Para las compras realizadas online contás con 10 días corridos desde la recepción del producto para ejercer el derecho de arrepentimiento. Podés gestionarlo desde el botón disponible al pie de la tienda. Coordinaremos la devolución del producto y el reintegro correspondiente sin costos de devolución a tu cargo.

¿Qué hago si el producto llega dañado o es incorrecto?

Contactanos lo antes posible indicando tu número de orden y enviando fotos del producto y de su embalaje. Revisaremos el caso y coordinaremos el reemplazo sin costo adicional cuando corresponda.

¿Cómo inicio una gestión?

Escribinos por nuestros canales de contacto con tu número de orden, nombre completo y el motivo de la consulta. Te acompañaremos durante todo el proceso.